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Wir akzeptieren die Rückgabe oder den Umtausch Ihrer Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs, und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung (einschließlich der Versandkosten für die EU), solange sich die Artikel in gutem Zustand befinden und nicht verwendet werden.

Sie können eine Rücksendung anfordern, indem Sie sich unter return@koomstore.com an unseren Support wenden

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Unsere Produkte werden von Handwerkern mit traditionellen Techniken handgefertigt.

Obwohl unsere Handwerker erfahrene Experten sind, können handgefertigte Artikel einige Unvollkommenheiten aufweisen, wie z. B. kleine Unregelmäßigkeiten in der Größe, einige lose Fäden oder Verschleiß.

Wir stellen jedoch sicher, dass die Bilder der Kelims so wahrheitsgetreu wie möglich sind und das meiste von ihrem ursprünglichen Aussehen erfassen.

Kelims sind extrem langlebig, aber die richtige Pflege und Aufmerksamkeit ist notwendig, um die Lebensdauer und das Aussehen Ihres Kelims zu maximieren. Hier sind ein paar einfache Vorsichtsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihr Kelim lange hält:

- Regelmäßige Reinigung ist wichtig: Arbeiten Sie langsam und entfernen Sie zunächst den Oberflächenstaub mit einem Teppichkehrer oder einem Staubsauger mit geringer Saugleistung (Fransen vermeiden). Sie können den Kelim dann vorsichtig schütteln, um noch mehr tiefsitzenden Schmutz zu entfernen.

- Das Shampoonieren kann nach der Reinigung des Kelims erfolgen. Verwenden Sie dazu ein hochwertiges Wollwaschmittel (und wenn Sie möchten, eine Tasse verdünnten Essig) und tupfen Sie es sanft und gleichmäßig über die gesamte Oberfläche (nicht reiben). Lassen Sie den Kelim dann systematisch trocknen und achten Sie darauf, dass keine Feuchtigkeitsnester zurückbleiben.

- Wenn Sie sich mit dem Vorgang nicht sicher fühlen, können Sie den Kelim von einem Fachmann, z. B. einem Teppichspezialisten, waschen lassen.

- Verschüttungen sollten sofort behandelt werden. Verwenden Sie saugfähiges Papier (wie ein Küchentuch) zusammen mit sauberem Wasser (und idealerweise einer verträglichen Reinigungslösung) und tupfen (nicht reiben) Sie es vorsichtig ab. Wenn Flecken oder Flecken zurückbleiben, kann Ihr Kelim an Fachleute geschickt werden, um sie angemessen zu behandeln.

- In Bezug auf Reparaturen: Wenn ernsthafte Schäden von Fachleuten repariert werden müssen, können kleinere Schäden behoben werden, indem der Bereich mit farblich passender Wolle oder einem geeigneten, ähnlich aussehenden Material genäht wird.