Vous pouvez acheter sur notre site web par carte de débit ou de crédit, PayPal, Apple Pay et G Pay.

Pour l'instant, malheureusement non, mais cela pourrait évoluer prochainement !

Oui, nous avons des cartes-cadeaux numériques ! Vous pouvez les trouver ici .

Une fois que vous aurez passé votre commande, nous vous enverrons un email de confirmation pour suivre son état d'avancement.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un autre email pour vous en informer et vous fournir les informations de suivi de la livraison.

À l'heure actuelle, nous expédions les produits dans un délai de 7 à 10 jours après la passation de la commande.

Nous acceptons le retour ou l'échange de vos commandes dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, et vous serez intégralement remboursé (y compris les frais de port pour l'UE), tant que que les articles sont en bon état et non utilisés.

Vous pouvez demander un retour en contactant notre support à l'adresse suivante : return@koomstore.com

Plus de détails sur cette page.

Nos produits sont fabriqués à la main par des artisans qui utilisent des techniques traditionnelles.

Même si nos artisans sont des experts chevronnés, les articles faits à la main peuvent présenter certaines imperfections, comme de petites irrégularités de taille, des fils lâches ou de l'usure.

Nous veillons toutefois à ce que les photos des kilims soient aussi fidèles que possible et qu'elles rendent au mieux leur aspect original.

Les Kilims sont extrêmement durables, mais un entretien et une attention appropriés sont nécessaires pour maximiser la durée de vie et conserver l'apparence de votre Kilim. Voici quelques précautions simples pour vous assurer que votre Kilim reste correctement préservé :

- Le nettoyage à intervalles réguliers est important : commencez par enlever doucement la poussière superficielle à l'aide d'un balai à tapis ou bien d'un aspirateur en mode aspiration faible (en évitant les franges). Vous pouvez ensuite secouer doucement le kilim pour déloger la saleté plus incrustée.

- Le shampoinage peut être effectué après le nettoyage du Kilim. Pour cela, utilisez un détergent pour laine de bonne qualité (et si vous le souhaitez une tasse de vinaigre dilué) et tamponnez (ne frottez pas) doucement et uniformément sur toute la surface. Laissez ensuite le Kilim sécher, en veillant à ce qu'il ne reste aucune poche d'humidité.

- Les taches doivent être traitées immédiatement. Utilisez du papier absorbant (comme un essuie-tout) avec de l'eau propre (et idéalement une solution de nettoyage compatible) et tamponnez (ne frottez pas) soigneusement. Si des taches ou des marques subsistent, votre Kilim peut être envoyé chez des professionnels pour un traitement adéquat.

- Les déversements doivent être traités immédiatement. Utilisez du papier absorbant (comme un essuie-tout) avec de l'eau propre (et idéalement une solution de nettoyage compatible) et tamponnez-le soigneusement (sans frotter). S'il reste des taches ou des marques, votre Kilim peut être envoyé à des professionnels pour les traiter adéquatement.

- En ce qui concerne les réparations, si les dommages graves doivent être réparés par des professionnels, les dommages mineurs peuvent être corrigés en cousant la zone avec de la laine de couleur assortie ou un matériau approprié d'aspect similaire.